Termeni și Condiții de Utilizare – totalgreensolutions.ro

Bun venit pe site-ul nostru! Accesarea și utilizarea site-ului www.totalgreensolutions.ro implică acceptarea deplină și necondiționată a termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document.

1. Informații Generale

Site-ul www.totalgreensolutions.ro este un site de prezentare și aparține societății SC TOTAL GREEN SOLUTIONS SRL, cu sediul social în [Adresă Sediu Social], înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. [Nr. Reg. Com.], CUI [CUI], numită în continuare „Compania” sau „Prestatorul”.

Contact:

• E-mail: office@totalgreensolutions.ro
• Telefon: [Număr Telefon Contact]

2. Natura Site-ului (Lipsa Funcționalității de Comerț Online)

www.totalgreensolutions.ro este exclusiv un site de prezentare al serviciilor de montaj și al produselor comercializate (tâmplărie și geamuri termopan, plase anti-insecte/țânțari, jaluzele, rulouri din aluminiu, sisteme și soluții conexe).

• Site-ul NU este un magazin online.
• Nu există opțiunea de a adăuga produse într-un coș virtual de cumpărături și nu se pot efectua plăți online cu cardul direct prin intermediul site-ului.
• Orice preț menționat pe site are caracter pur informativ și estimativ.

3. Procesul de Solicitare Ofertă și Contractare

Toate interacțiunile comerciale inițiate prin intermediul site-ului se desfășoară după cum urmează:

1. Solicitarea: Utilizatorul trimite o cerere de ofertă prin formularele de contact de pe site, prin e-mail sau telefonic.
2. Ofertarea Inițială: Compania transmite o estimare de preț pe baza detaliilor oferite de client.
3. Măsurătorile finale și Devizul: Se stabilesc cotele exacte (conform Secțiunii 4). Pe baza acestora se emite oferta finală (devizul).
4. Contractarea: Vânzarea și prestarea serviciilor devin ferme doar în momentul semnării unui contract offline (sau prin e-mail) și a achitării avansului prin bancă sau numerar (nu pe site).

4. Regimul Măsurătorilor (Stabilirea Cotelor)

Produsele noastre (termopane, plase, jaluzele, rulouri) sunt realizate pe comandă, fiind adaptate milimetric pentru fiecare spațiu în parte. Procesul de luare a măsurătorilor (cotelor) se poate face în două moduri:

• A. Cote luate de către Client: Dacă clientul alege să furnizeze direct dimensiunile produselor, își asumă întreaga responsabilitate pentru corectitudinea acestora. Compania va executa produsele exact la dimensiunile solicitate de client și nu poate fi trasă la răspundere dacă produsele nu se potrivesc la montaj din cauza unor erori de măsurare ale clientului.
• B. Cote luate de către Echipa Noastră: Dacă măsurătorile sunt efectuate la fața locului de către echipa tehnică a Companiei, ne asumăm întreaga responsabilitate pentru conformitatea și potrivirea perfectă a produselor comandate.

5. Excepția de la Dreptul de Retur (Produse Personalizate)

Deoarece produsele comercializate (ferestre termopan, plase de țânțari tăiate pe dimensiuni, jaluzele și rulouri din aluminiu configurate pe comandă) nu sunt produse standard, ci sunt confecționate special pe baza cotelor stabilite:

Conform OUG 34/2014 (Art. 16, lit. c), aceste produse NU pot fi returnate și comenzile nu pot fi anulate din simplu motiv de răzgândire după ce au intrat în procesul de producție, indiferent dacă cotele au fost luate de client sau de echipa noastră.

6. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, descrieri de servicii, imagini cu lucrări din portofoliu, logo, elemente grafice) este proprietatea Companiei. Este strict interzisă copierea, descărcarea sau utilizarea acestor materiale pe alte site-uri sau în scopuri comerciale fără acordul nostru scris.

7. Garanția Legală de Conformitate și Garanțiile Comerciale

7.1. Garanția Legală de Conformitate

Conform legislației în vigoare (OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri), garanția legală de conformitate se acordă în mod obligatoriu tuturor consumatorilor (persoane fizice) care achiziționează bunuri mobile (ferestre, uși, rulouri, jaluzele, plase etc.).

• Obligația de Conformitate: Deși contractarea finală nu se realizează direct online, Compania are obligația de a vinde și livra bunuri care sunt conforme cu specificațiile tehnice, caracteristicile, calitățile și descrierile prezentate pe site-ul totalgreensolutions.ro sau agreate în oferta comercială acceptată de client.
• În cazul în care un bun prezintă o neconformitate la momentul livrării/montajului, consumatorul are dreptul de a solicita aducerea bunului la conformitate (prin reparare sau înlocuire), fără plată, sau reducerea proporțională a prețului ori rezoluțiunea contractului, în condițiile legii.
• Termenul garanției legale de conformitate este de 2 ani de la momentul livrării bunului.

7.2. Garanția Comercială Suplimentară

Pe lângă garanția legală obligatorie de conformitate, Compania poate acorda (direct sau prin intermediul producătorilor de componente) garanții comerciale suplimentare, care vor fi detaliate în Certificatul de Garanție emis la finalizarea lucrării.

• Exemplu: Garanție extinsă pentru profilele PVC/Aluminiu împotriva decolorării sau deformării, sau pentru etanșeitatea pachetului de sticlă termoizolantă (termopan).
• Garanția comercială nu afectează drepturile legale ale consumatorului prevăzute de garanția de conformitate.

8. Asistență Post-Vânzare, Servicii de Întreținere și Reparare

8.1. Asistență Post-Vânzare

Compania asigură asistență tehnică și suport pentru clienți după finalizarea montajului. Pentru orice întrebări legate de funcționarea, utilizarea corectă sau întreținerea produselor achiziționate, ne puteți contacta prin e-mail la office@totalgreensolutions.ro sau la numărul de telefon [Număr Telefon Contact], de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 – 18:00.

8.2. Servicii de Întreținere și Reglaj (În perioada de garanție)

Produsele de tâmplărie PVC/Aluminiu și rulourile pot necesita reglaje fine în primele luni de la montaj, ca urmare a așezării naturale a clădirii sau a utilizării inițiale.

8.3. Servicii de Reparare (Post-Garanție sau Situații Excluse)

• Reparații în garanție: Dacă un produs se defectează în perioada de garanție din defecte de fabricație sau de montaj (efectuat de noi), reparația sau înlocuirea componentelor se face în mod complet gratuit.
• Reparații post-garanție sau din culpa clientului: Compania oferă, de asemenea, servicii de întreținere curentă și reparații contra cost după expirarea perioadei de garanție sau în cazul defectelor cauzate de o utilizare necorespunzătoare (ex: loviri mecanice, utilizare violentă a feroneriei, manipulare greșită, folosirea unor substanțe de curățare abrazive/acide).
• Garanția nu acoperă uzura normală a componentelor consumabile (cum ar fi plasele rupte de animale de companie, șnururi de jaluzele uzate prin frecare excesivă etc.).

9. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

Prin completarea formularelor de contact/ofertare de pe site, ne furnizați date precum: nume, număr de telefon, adresă de e-mail sau adresa unde se dorește montajul.

Aceste date sunt folosite exclusiv pentru a răspunde solicitării dumneavoastră de ofertă, pentru programarea măsurătorilor/montajului și pentru facturare. Nu vindem și nu înstrăinăm datele dumneavoastră către terțe părți în scopuri de marketing.

Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să consultați pagina Politica de Confidențialitate – totalgreensolutions.ro.

10. Garanții și Reclamații

Toate produsele și serviciile de montaj beneficiază de garanție conform legislației române și specificațiilor menționate în contractul/certificatul de garanție eliberat la finalizarea lucrării.

Garanția nu acoperă defecțiunile apărute din cauza utilizării violente, a accidentelor mecanice provocate de beneficiar sau a încercărilor de reparație/modificare efectuate de către firme neautorizate de noi.

11. Litigii

Orice neînțelegere apărută între Companie și Client va fi rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi trimis spre soluționare instanțelor judecătorești competente din raza sediului social al Companiei.

Ultima actualizare: Septembrie 2026